Esta política explica cómo tratamos los pagos, reembolsos, cancelaciones y reprogramaciones de los productos y servicios de NomadAZ LLC («NomadAZ»). Al comprar cualquiera de ellos, aceptas los términos de este documento.
1. Todas las ventas son finales
Como regla general, todas las ventas son finales y no se emiten reembolsos. Esto aplica a productos digitales (como el playbook y otros recursos descargables) y a los servicios de asesoría, una vez confirmado el pago.
Los productos digitales se consideran entregados en el momento en que obtienes acceso al archivo o al contenido, por lo que no son reembolsables.
2. Asesorías y coaching: reprogramación
Entendemos que la vida pasa. Aunque no ofrecemos reembolsos, sí puedes reprogramar tu sesión de asesoría sin costo avisándonos con al menos 48 horas de anticipación antes de la hora reservada. Coordinamos una nueva fecha que funcione para ambos.
- Si avisas con menos de 48 horas o no te presentas a la sesión reservada (no-show), esa sesión se considera utilizada y no se reprograma ni se reembolsa.
- Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad de agenda.
- Para paquetes con varias sesiones, cada sesión se rige por la misma regla de forma individual.
3. Cómo pedir una reprogramación
Escríbenos a hello@thenomadaz.com, indicando tu nombre, el servicio contratado y la fecha original de la sesión.
4. Pagos procesados por terceros
Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). En los casos en que la ley aplicable o el procesador de pagos exijan un reembolso, cumpliremos con esa obligación aunque no esté contemplada en esta política.
5. Cambios de precio y contenido
Los precios y el alcance de cada servicio pueden cambiar con el tiempo. El precio y las condiciones vigentes son los que figuran al momento de tu compra.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a hello@thenomadaz.com.